Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.

Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.gunessah.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler

3.1 Ürün Özellikleri

Sözleşme konusu ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özeti sayfasında gösterilmiştir.

3.2 Fiyat Bilgisi

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.

3.3 Doğal Taş ve El Yapımı Ürünler Özel Feragatnamesi

4. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

4.1 Ödeme Şekli

Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemle (Kredi Kartı, Banka Kartı, Havale/EFT) yapılır.

• Kredi Kartı: Güvenli ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleriyle
• Banka Kartı: Anında ödeme ile
• Havale/EFT: Sipariş sonrası belirtilen hesaba ödeme yapılarak (dekont gönderimi gereklidir)

4.2 Teslimat

Ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Stokta bulunan ürünler için 1-5 iş günü
• Özel Üretim: Kişiye özel üretilen ürünlerde 7-15 iş günü
• Kargo Ücreti: Sipariş tutarına ve bölgeye göre değişir (sipariş aşamasında belirtilir)
• Teslimat Adresi: ALICI'nın sorumluluğundadır ve hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir

4.3 Teslimat Sırasında Kontrol

5. Cayma Hakkı (14 Gün İade Hakkı)

5.1 Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde:

• SATICI'ya e-posta (info@gunessah.com) veya telefon ile bildirimde bulunmalısınız
• İade kodu alarak ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte göndermelisiniz
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olmalıdır

5.3 Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

5.4 İade Süreci ve Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir (ürün ayıplı değilse)
• Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içinde kontrol edilir
• Uygun görülürse, ödeme iadesi 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır
• Kredi kartına iade banka işlem sürelerine bağlı olarak 2-4 hafta içinde hesaba yansır

6. SATICI'nın Hak ve Yükümlülükleri

6.1 SATICI'nın Yükümlülükleri

• Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim etmek
• Belirlenen süre içinde ürünü kargoya vermek
• ALICI'nın sipariş bilgilerini kayıt altında tutmak

6.2 SATICI'nın Hakları

• Stokta bulunmayan ürünler için siparişi iptal etme veya benzer ürün önerme
• Ödeme onayı alınmadan ürünü kargoya vermeme
• Force majeure durumlarında sözleşmeyi askıya alma veya iptal etme

7. ALICI'nın Hak ve Yükümlülükleri

7.1 ALICI'nın Yükümlülükleri

• Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmek
• Teslimat adresinin doğruluğundan sorumlu olmak
• Teslim sırasında paketin hasar kontrolünü yapmak
• Cayma hakkını kullanırken ürünü kullanılmamış ve satılabilir durumda iade etmek

7.2 ALICI'nın Hakları

• 14 gün içinde cayma hakkını kullanma (istisnalar hariç)
• Ayıplı ürün teslimi durumunda değişim veya iade talep etme
• Sipariş ve teslimat hakkında bilgi alma
• Kişisel verilerinin KVKK kapsamında korunmasını talep etme

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Değer Sınırları (2024):

• İl merkezlerinde: 96.000 TL'ye kadar
• İlçe merkezlerinde: 57.500 TL'ye kadar

9. Sözleşmenin Yürürlüğü

İşbu sözleşme, ALICI tarafından sipariş onayı verildiğinde yürürlüğe girer. Sipariş onay e-postası, sözleşmenin ALICI tarafından kabul edildiğinin belgesidir.

Sözleşme, ürün teslimi ve ödemenin tamamlanmasıyla sona erer. Ancak cayma hakkı süresi ve garanti süreleri devam eder.

10. İletişim Bilgileri