Güneşşah Aksesuar

Önemli Not: Bu form, sipariş vermeden önce sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş sırasında bu formu onaylayarak, aşağıdaki bilgileri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

1. SATICI Bilgileri

Ticari Unvan: Günessah Aksesuar

Adres: Gülyaka Mah. 3036 Sk. No: 14 İç Kapı No: 2 Karabağlar/İZMİR

Telefon: +90 555 824 22 45

E-posta: info@gunessah.com

Web Sitesi: www.gunessah.com

2. ALICI (Müşteri) Bilgileri

Sipariş sırasında girdiğiniz ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri bu sözleşmenin ALICI bilgileridir ve fatura/irsaliyede yer alacaktır.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sipariş Özeti Sayfasında Belirtilir:

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli
Ürün rengi, ebadı (varsa)
Satış fiyatı (KDV dahil)
Ödeme şekli (Kredi Kartı, Havale/EFT vb.)
Kargo ücreti
Toplam tutar

3.1 Doğal Taş Ürünler İçin Özel Uyarı

Doğal taş ve el yapımı ürünlerde:

Her ürün doğal olduğu için renk tonları, damar desenleri ve ağırlık farklılıkları gösterebilir
Görseldeki ile tamamen aynı olmayabilir (bu kusur değil, doğallığın kanıtıdır)
El yapımı ürünlerde ±0.5 cm ölçü toleransı bulunabilir
Bu farklılıklar ürün kusuru sayılmaz ve iade gerekçesi olamaz

3.2 Fiyat Bilgisi

Ürünlerin satış fiyatı sipariş özeti sayfasında gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir. Kampanyalı ürünlerde indirimli fiyat geçerlidir.

4. Ödeme Bilgileri

4.1 Ödeme Şekilleri

Kredi Kartı: Tek çekim veya taksit seçenekleriyle (banka ve kart türüne göre değişir)
Banka Kartı: Tek çekim ile anında ödeme
Havale/EFT: Belirtilen hesaba ödeme (dekont gönderimi gereklidir)

4.2 Ödeme Güvenliği

Güvenli Ödeme: Tüm kredi kartı ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz şifrelenir ve kesinlikle saklanmaz. 3D Secure teknolojisi ile işlemleriniz korunur.

5. Teslimat Bilgileri

5.1 Teslimat Süresi

Stokta Bulunan Ürünler: 1-5 iş günü içinde kargoya verilir
Özel Üretim Ürünler: 7-15 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir
Kargo Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü (bölgeye göre değişebilir)

5.2 Teslimat Adresi

Ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5.3 Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre değişir. Sipariş özeti sayfasında kargo ücreti açıkça gösterilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya şartlarına göre).

5.4 Teslim Sırasında Kontrol

Önemli Uyarı: Kargo paketinizi teslim alırken, kargo görevlisinin huzurunda paketin dış görünümünü kontrol ediniz. Hasarlı, ezik veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz. Teslim alındıktan sonra dış hasar iddiaları kabul edilmeyecektir.

6. Cayma Hakkı (14 Gün İade Garantisi)

6.1 Cayma Hakkı Süresi

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

6.2 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için:

14 gün içinde SATICI'ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunmalısınız
İade kodu almanız gerekir
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve fatura ile birlikte göndermelisiniz
İade kargo ücreti size aittir (ürün ayıplı değilse)

6.3 İade Kabul Şartları

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve satılabilir durumda olmalıdır
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte olmalıdır
Fatura iadesi gereklidir

6.4 Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı KULLANILAMAZ:

Kişiye özel ürünler: İsme özel, ölçüye göre veya talepler doğrultusunda hazırlanan ürünler (Tüketici Kanunu Madde 15/h)
Hijyen ürünleri: Küpe, piercing gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler - Ambalajı açılmışsa (Tüketici Kanunu Madde 15/g)
Kullanılmış ürünler: Kullanılan, tahrip edilen veya iade edilemeyecek hale gelen ürünler

6.5 İade Ücreti

SATICI, cayma bildirimi tarafına ulaştıktan sonra ürünü uygun bulursa, ödeme iadesini 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle yapar. Kredi kartına iade bankanıza bağlı olarak 2-4 hafta içinde hesabınıza yansır.

7. Müşteri Hizmetleri ve İletişim

Sipariş, ürün, teslimat veya iade konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 555 824 22 45 (Hafta içi 09:00 - 18:00)
E-posta: info@gunessah.com
WhatsApp: +90 555 824 22 45
Adres: Gülyaka Mah. 3036 Sk. No: 14 İç Kapı No: 2 Karabağlar/İZMİR

8. Şikayet ve İtiraz Başvuruları

Satın aldığınız ürün veya hizmet ile ilgili şikayetleriniz için İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

8.1 Tüketici Hakem Heyeti Değer Sınırları (2024)

İl merkezlerinde: 96.000 TL'ye kadar
İlçe merkezlerinde: 57.500 TL'ye kadar

8.2 Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Öncelikle Günessah Aksesuar Müşteri Hizmetleri ile görüşmenizi öneririz
Tüketici Mahkemeleri
Tüketici Hakem Heyetleri
İzmir Ticaret Mahkemeleri

9. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel bilgileriniz (ad, soyad, adres, telefon, e-posta) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenir ve korunur.

Verileriniz ne için kullanılır?

Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Teslimat ve fatura süreçleri
Müşteri hizmetleri desteği
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kampanya ve duyurular (izniniz dahilinde)

Detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

10. Fatura Bilgileri

Sipariş sonrasında e-fatura veya kağıt fatura düzenlenir. Fatura, sipariş özeti sayfasında belirttiğiniz bilgilere göre kesilir.

E-Fatura: Kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
Kurumsal Fatura: Sipariş sırasında şirket bilgilerinizi girmeniz gerekir
Fatura Değişikliği: Fatura kesildikten sonra değişiklik yapılamaz

Ön Bilgilendirme Formu Onayı

Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve sipariş vermeden önce bilgilendirildiğinizi onaylayarak devam edebilirsiniz.

Sipariş onayı ile birlikte bu formu kabul etmiş sayılırsınız.

Ön Bilgilendirme Formu